Eu posso ter sub-domínios na Starhost?
Sim, a Starhost oferece subdomínios ilimitados. Eles podem ser criados pelo próprio cliente através do painel de auto-atendimento, em http://painel.starhost.com.br, opção "Gerenciar Subdomínios”.
Um subdomínio é um atalho do tipo "http://nome_qualquer.dominio.com.br", que aponta para uma página do tipo "http://www.dominio.com.br/nome_qualquer.
Onde tenho acesso as configurações do meu domínio na Starhost?
Ao assinar qualquer um de nossos planos, você receberá um e-mail com orientações sobre os serviços e recursos disponíveis em seu painel Starhost.
Você também poderá ter acesso a todas as informações através do painel de auto-atendimento:
http://painel.starhost.com.br
Como eu posso cancelar o meu serviço de hospedagem?
O cancelamento deve ser feito através de contato com nossa Central de Atendimento.
Para o cancelamento de sua conta será necessário estar em dia com seus pagamentos conforme acordado em nosso contrato.
Eu esqueci minha senha, o que eu faço?
Para alterar a senha de acesso FTP ao seu site, acesse a opção "Gerenciar FTP" no painel de auto-atendimento Starhost, em http://painel.starhost.com.br
Para alterar a senha de acesso ao painel de auto-atendimento, clique em "Esqueci a senha do painel de controle".
Caso não consiga realizar este procedimento, entre em contato com nosso suporte:
Telefones:
SP - (11) 3522.8390
RS - (51) 4063.8390
RJ - (21) 4063.9546
MG - (31) 4063.9546
CHAT ONLINE: http://www.starhost.com.br
E-mail: suporte@starhost.com.br
Ao acessar o meu site, está apresentando o erro Forbidden. O que eu faço?
Verifique se o seu site possui um arquivo padrão de inicialização em seu domínio, que deve estar na pasta raiz WWW.
Abaixo seguem alguns exemplos de arquivos de inicialização: index.html, index.php, index.cgi.
Lembramos também que o nome destes arquivos de inicialização não podem estar em letras maiúsculas. É necessário que estejam somente em letras minúsculas.
Se, após os testes acima, o problema ainda persistir, por favor consulte o nosso Suporte Técnico.
Telefones:
SP - (11) 3522.8390
RS - (51) 4063.8390
RJ - (21) 4063.9546
MG - (31) 4063.9546
CHAT ONLINE: http://www.starhost.com.br
E-mail: suporte@starhost.com.br
Eu posso redirecionar um segundo domínio para o domínio que eu já possuo hospedado na Starhost?
Sim. Para isso, acesse seu painel de auto-atendimento, em http://painel.starhost.com.br, e clique na opção "Gerenciar Mapeamentos". Lá você poderá adicionar quantos domínos desejar, sem nenhum custo adicional.
Estes domínios adicionais apontarão para o site principal de sua conta.
Os e-mails também serão automaticamente redirecionados para os e-mails do domínio principal.
Eu acabei de alterar o DNS do meu domínio, mas o mesmo ainda não está abrindo as minhas páginas. O que pode estar ocorrendo?
Alterações de DNS não ocorrem imediatamente.
A propagação dos DNS independente de serem nacionais ou internacionais podem levar de 12 a 48 horas.
Maiores informações:
http://registro.br
http://www.e-dominios.com.br
Quais os tipos de domínios que podem ser hospedados na Starhost?
Nós hospedamos na Starhost qualquer domínio, independente da extensão associada.
Contudo, existem empresas de hospedagem, como a HPG, KIT.NET, Yahoo, etc... que
possuem as suas extensões associadas e os clientes que se associam ao serviço adquirem um subdomínio da empresa.
Endereços como aliancaanimax.hpg.com.br não podem ser hospedados em nossos servidores devido ao fato explicado acima.
Para ter um domínio próprio, o mesmo deve ser do tipo .COM, .NET, .COM.BR, etc...
O registro de um domínio .COM tem um custo de apenas R$ 29,90 anuais. Para maiores informações, acesse o site de registro de domínios E-Domínios (http://www.e-dominios.com.br).
Já publiquei meu site, mas ele só funciona pelo endereço provisório e meu domínio não entra, porque?
Provavelmente o seu domínio não se encontra devidamente registrado em um órgão de registro de domínios ou não foram inseridos os nossos DNS.
Os DNS da Starhost são:
MASTER: DNS1.STARHOST.COM.BR
SLAVE: DNS2.STARHOST.COM.BR
Não sou um profissional de informática, será que eu terei dificuldades para utilizar os serviços da Starhost?
Não. A maioria dos nossos serviços são simples e de fácil utilização. Caso tenha alguma dificuldade, nossa equipe de suporte técnico estará disposta a lhe atender prontamente.
Vocês efetuam backups dos domínios hospedados na StarHost?
Sim. Possuimos backups de até 7 dias em todos os nossos servidores.
Caso tenha algum problema com o seu domínio e necessite do seu último backup, basta que solicite através de nossa Central de Atendimento a restauração do mesmo a um custo de R$ 50,00.
Como cadastrar um domínio adicional a uma hospedagem?
Para redirecionar um novo domínio ao seu plano de hospedagem, acesse seu painel de auto atendimento (http://painel.starhost.com.br) e efetue esse redirecionamento através do link "Gerenciar Mapeamentos". |
